Returer
Du har inom 30 dagar efter mottagen leverans rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Produkten ska returneras i enlighet med konsumentlagstiftning. Ångerrätten gäller inte för använda produkter.
Vill du utöva ångerrätten ska du genomgå samma process som beskrivs i avsnitt för returer.
Hur returnerar jag en vara?
ogonmirakel.com erbjuder 30 dagars öppet köp på samtliga varor som är beställda på ogonmirakel.com. För att en retur ska vara godkänd krävs det dock att samtliga varor returneras i samma skick som de var när du mottog dem. Detta betyder att varorna ska returneras i oanvänt tillstånd utan skador. Vid köp av linser gäller obruten linsförpackning.
ogonmirakel.com har rätt att avvisa en retur ifall returen inte lever upp till nämnda krav. Om du har betalt frakt för din beställning återbetalas denna inte. Du kan returnera dina varor kostnadsfritt eller välja att returnera varan själv.
Återbetalning kommer att ske via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde det ursprungliga köpet. Du får din återbetalning inom 14 dagar från det att dina returnerade varor mottas på vårt lager.
När du fått varan hemlevererad:
Om du väljer att returnera en eller flera varor ska du göra följande:
- Fyll i returblanketten med information om vilka varor som returneras samt ange den returkod som passar bäst. Samtliga försändelser innehåller en returblankett, men om du trots detta saknar den ber vi dig kontakta kundservice.
2a. Alternativ 1: Returnera dina varor kostnadsfritt.
2b. Alternativ 2: Fäst den självhäftande adressetiketten på paketet och lämna in det.
*Samtliga hemleveransförsändelser innehåller en självhäftande adressetikett, men om du trots detta saknar den ber vi dig kontakta kundservice.
När du valt leverans till utlämningsställe, kan du endast returnera till utlämningsställe:
Om du väljer att returnera en eller flera varor ska du göra följande:
- Fyll i returblanketten med information om vilka varor som returneras samt ange den returkod som passar bäst. Samtliga försändelser innehåller en returblankett, men om du trots detta saknar den kan vår personal hjälpa dig med returkod.
- Gå till ditt utlämningsställe med de varor som du önskar att returnera, samt med den ifyllda returblanketten. Saknas blanketten kan du uppge returorsak till personal som registrerar detta åt dig.
Det är kostnadsfritt att returnera en vara för alla våra kunder.
Om din retur inte blir godkänd av ogonmirakel.com kontaktar vi dig via e-post med uppgivet skäl till nekad retur. ogonmirakel.com förpliktar sig inte till att skicka returnerad vara tillbaka till dig.
Om du returnerar informerar personalen ogonmirakel.com finansavdelning om att returen är godkänd. Återbetalning utförs utan onödigt dröjsmål men senast 30 dagar från det datum som varan returnerades.
Om du väljer att skicka dina varor tillbaka till ogonmirakel.com får du ett e-postmeddelande så snart vi har fått din retur. Om din retur uppfyller de krav som står angiven under ”Returer” sker återbetalning utan onödigt dröjsmål men senast 14 dagar från det datum som varan returnerades.
Återbetalning genomförs till samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och lär dig mer om din syn. Genom att anmäla dig till nyhetsbrevet ger du ogonmirakel.com tillåtelse att skicka dig information om ögonhälsa, erbjudanden, tävlingar, synundersökning, glasögon, solglasögon och kontaktlinser via sociala medier, telefon, SMS och e-post. Du kan när som helst avregistrera dig från framtida information. Se vår persondatapolicy.