Frågor och svar (FAQ)

Kolla in våra vanligaste frågor, hittar du inte svaret du letar efter? Kontakta oss!

Beställning och betalning

Hur beställer jag glasögon online?
För att beställa glasögon online behöver du ett giltigt synrecept. Välj sedan bågar och glas från vårt sortiment på ogonmirakel.com och följ beställningsprocessen. Om du har frågor är vår kundtjänst här för att hjälpa till.

Kan jag byta ut glasen i mina nuvarande bågar?
Ja, i de flesta fall går det utmärkt att byta ut glasen i dina nuvarande bågar. Det förutsätter att bågarna är i gott skick och tekniskt lämpliga för de nya glasen. Ta med dina bågar till oss så bedömer vi om ett byte är möjligt.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar ett antal vanliga betalningsmetoder för din bekvämlighet. Mer information om aktuella betalningsalternativ finner du på vår hemsida under beställningsprocessen eller genom att kontakta oss.

Erbjuder ni delbetalning eller avbetalning?
Ja, vi erbjuder flexibla betalningslösningar såsom delbetalning för många av våra produkter och tjänster. Besök ogonmirakel.com eller kontakta oss för att ta reda på aktuella villkor och möjligheter.

Kan jag förhandsgranska hur olika bågar passar mig innan jag köper?
På vår webbplats finns verktyg som hjälper dig att förhandsgranska hur olika bågmodeller kan se ut på dig. Det kan vara ett bra sätt att få en första bild innan ett eventuellt besök i butik.

Hur fungerar returer och ångerrätt?
Din tillfredsställelse är viktig för oss. Vi har generösa retur- och ångerrättsvillkor. Detaljerad information om hur du returnerar en produkt och våra fullständiga villkor finns på vår hemsida.

Produkter och tjänster

Vad är skillnaden mellan olika typer av glas?
Det finns många olika typer av glas, från enfokalglasar för när- eller fjärrsyn till progressiva glas som korrigerar synen på alla avstånd. Andra alternativ inkluderar glas för datorarbete, med solskydd (fotokroma) eller med extra tunna och lätta material. Vår personal hjälper dig gärna att välja rätt.

Hur tar jag hand om mina glasögon?
För att dina glasögon ska hålla längre rekommenderas att rengöra glasen regelbundet med ljummet vatten och mild såpa, och torka dem med en mjuk, lent fri tvättlapp. Undvik att använda kemikalier eller pappersprodukter som kan repa glasen. Förvara dem i ett hårdt fodral när de inte används.

Kan jag få solglasögon med styrka?
Ja, absolut! Vi erbjuder solglasögon med styrka, både som färdiga lösningar och där du kan välja bågar och sedan förses de med glas enligt ditt synrecept. På så sätt får du både skydd mot solen och korrigerad syn.

Vilken typ av kontaktlinser passar mig bäst?
Det beror på dina synbehov, livsstil och ögons hälsa. Vi erbjuder ett brett utbud av kontaktlinser, inklusive daglinser, månadslinser, linser för astigmatism (toriska) och multifokala linser. En kontaktlinsundersökning hos oss hjälper till att hitta den perfekta linsen för dig.

Har ni någon garanti på era produkter?
Alla våra produkter omfattas av garanti enligt gällande konsumentlagstiftning. För vissa produkter och tjänster kan det finnas ytterligare garantier eller serviceavtal. Specifik information om garantier för din produkt finns på ogonmirakel.com.

Kan jag justera eller reparera mina glasögon hos er?
Ja, vi erbjuder service som justeringar och mindre reparationer av glasögonbågar. Kom in till oss med dina glasögon så hjälper vi dig. Om en reparation inte är möjlig kan vi istället hjälpa dig att hitta ett nytt par.

Erbjudanden, kampanjer och presentkort

Hur använder jag ett presentkort?
Presentkort kan användas både i våra butiker och online. Vid ett onlineköp anger du enlighetskoden i kassan. I butik visar du helt enkelt presentkortet.

Var kan jag se era aktuella erbjudanden?
Alla våra aktuella kampanjer och erbjudanden presenteras på vår webbplats ogonmirakel.com. Du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste erbjudandena skickade direkt till din e-post.

Finns det studentrabatt?
Ja, vi erbjuder förmånliga priser för studenter. För att ta del av studentrabatten behöver du verifiera din studentstatus på ett sätt som vi anger. Mer information finns på vår hemsida.

Kan jag kombinera olika erbjudanden eller rabatter?
Generellt sett går det inte att kombinera flera kampanjer, rabattkoder eller erbjudanden på ett och samma köp. Det gäller undantag. Läs alltid de specifika villkoren för varje erbjudande eller kontakta oss vid frågor.

Hur länge är ett presentkort giltigt?
Presentkort har en specificerad giltighetstid. Den exakta giltighetstiden framgår av presentkortet och våra allmänna villkor. Vi rekommenderar att använda presentkortet inom denna tid.

Övrigt

Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Vår kundtjänst kan kontaktas via olika kanaler. För snabbast hjälp och svar på de vanligaste frågorna, rekommenderar vi att du först kollar vår omfattande FAQ-sektion på ogonmirakel.com.

Var finner jag information om integritet och hantering av personuppgifter?
Vår policy för hantering av personuppgifter, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter, finns tillgänglig på vår webbplats. Du hittar den lätt genom att söka efter ”Persondatapolicy” på ogonmirakel.com.

Kan jag arbeta hos er?
Vi är alltid intresserade av att träffa passionerade och engagerade personer som vill vara en del av vårt team. Alla lediga tjänster och information om hur du ansöker finns på vår karriärsida på hemsidan.

Hur följer jag min order?
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation och en länk där du kan följa ditt pakets leveransstatus.

Varför har jag inte fått mitt nyhetsbrev?
Kontrollera först din skräppost- eller reklammapp. Om du inte hittar det där, se till att du är anmäld till nyhetsbrevet med rätt e-postadress. Du kan alltid anmäla dig igen på ogonmirakel.com eller kontakta oss om problemet kvarstår.

Hittar du inte svaret på din fråga här? Tveka inte att höra av dig till oss direkt. Vi finns här för att hjälpa dig med allt som rör din syn och dina glasögon!